Comewel является обработчиком платежей сайта coomeet.com

Распространённые вопросы и ответы

Вопрос: Почему в моей банковской выписке отображается компания Comewel LTD, хотя я произвёл платёж для другого сайта / другой компании?

Ответ: Компания Comewel LTD является уполномоченным обработчиком платежей, поэтому в вашей банковской выписке вы видите не имя сайта или компании, на котором (или для которого) вы сделали платёж, а имя компании, которая непосредственно обрабатывает платежи.

Вопрос: Я бы хотел получить возврат, отменить подписку или обжаловать списание денег с моей карты. Могу ли я обратиться с данными вопросами к вам?

Ответ: Конечно, в первую очередь наша служба поддержки создана именно для решения подобного рода запросов. Пожалуйста, заполните форму и подробно опишите суть вашего вопроса.

Вопрос: Почему я должен заполнить форму и указать данные своей карты и адрес электронной почты?

Ответ: Для того чтобы мы могли найти ваш платёж, отменить подписку, осуществить возврат средств, нам необходимы данные вашей карты. Достаточно указать только 6 (шесть) последних цифр карты. А для того, чтобы мы могли проинформировать вас о статусе вашего запроса или запросить дополнительные сведения, необходимые для решения вопроса, нам необходим ваш адрес электронной почты, чтобы связаться с вами.

Вопрос: Как быстро моя заявка будет обработана?

Ответ: Время обработки запроса — 24 часа.

Вопрос: Как я могу понять, что вы получили мою заявку?

Ответ: На адрес электронной почты, указанный в заявке, вы получите письмо подтверждения с номером заявки.

Вопрос: Я не получил письмо подтверждения с номером заявки. Что я должен делать?

Ответ: Если вы не получили письмо с номером заявки, в первую очередь убедитесь, что указали корректный и рабочий e-mail, а также проверьте папку «Спам». Если все данные верны и наше письмо не нашлось и в папке «Спам», пожалуйста, напишите нам на адрес [email protected]