HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wer sind wir?

Comewel LTD ist ein autorisierter Zahlungsanbieter. Deshalb siehst du auf deinem Kontoauszug nicht den Namen der Webseite oder der Firma, an die du die Zahlung geleistet hast, sondern den Namen der Firma, die deine Zahlungen direkt verarbeitet.

Wie erscheint der Service auf meinem Kontoauszug?

Unser diskreter Abrechnungsservice sichert völlige Vertraulichkeit bei jeder einzelnen Transaktion. Die auf unserer Webseite getätigten Transaktionen erscheinen auf deinem Kontoauszug als "CL*comewel.com>Comewel LTD GB".

Ich möchte eine Rückerstattung beantragen, ein Abonnement kündigen oder eine nicht-autorisierte Transaktion melden. Könnt ihr mir helfen?

Selbstverständlich. Unser Kundenservice wurde speziell zur Lösung solcher Angelegenheiten konzipiert. Bitte fülle dieses Formular aus oder kontaktiere uns unter und beschreibe uns dein Problem möglichst genau.

Warum muss ich meine Karteninformationen und meine E-Mail-Adresse angeben, wenn ich euch kontaktiere?

Deine Karteninformationen werden benötigt, um deine Zahlung zu finden, dein Abonnement zu kündigen oder eine Rückerstattung vorzunehmen. Die letzten vier (4) Ziffern deiner Kartennummer reichen aus. Wir benötigen auch deine E-Mail-Adresse, um dich über den Fortschritt deiner Anfrage informieren oder um zusätzliche Informationen anfordern zu können, die wir eventuell zur Lösung des Problems benötigen.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Anfrage?

Anfragen werden innerhalb von 24 Stunde bearbeitet.

Woher weiß ich, dass meine Anfrage erfolgreich eingegangen ist?

Wie senden eine E-Mail mit der Anfrage-Nummer an die E-Mail-Adresse, die du uns zusammen mit deiner Anfrage schickst.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail mit meiner Anfrage-Nummer erhalten.

Falls du keine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Anfrage-Nummer erhalten hast, überprüfe bitte, ob die E-Mail-Adresse, die du uns gesendet hast, stimmt, und überprüfe auch deinen Spam-Ordner. Wenn deine Adresse korrekt ist und du unsere Mail auch nicht in deinem Spam-Ordner gefunden hast, kontaktiere uns bitte unter

ich habe eine frage, die in den FAQ nicht auftaucht! Was soll ich tun?

Falls du keine Antwort zu deiner Frage gefunden hast, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular oder unter