PREGUNTAS FRECUENTES

¿Quiénes somos?

Comewel LTD es un procesador de pagos autorizado. Por eso no verás en el extracto de tu banco el nombre de la página web o empresa a la que realizaste el pago sino el nombre de la empresa que procesa dichos pagos.

¿Cómo aparece el pago en mi extracto bancario?

Nuestro sistema de facturación discreto garantiza la confidencialidad absoluta de cada transacción. Los pagos realizados en alguna de nuestras páginas web aparecerán como "CL*comewel.com>Comewel LTD GB" en tu extracto bancario.

Me gustaría pedir una devolución, cancelar una suscripción o notificar una transacción no autorizada. ¿Pueden ayudarme?

Claro que podemos. Nuestro servicio de Soporte al Usuario está diseñado para resolver este tipo de cuestiones. Por favor, rellena este formulario o ponte en contacto con nosotros en

¿Por qué necesito incluir los datos de mi tarjeta bancaria y dirección de correo electrónico cuando me pongo en contacto con usteres?

Los datos de tu tarjeta son necesarios para encontrar tu pago, cancelar tu suscripción o hacer una devolución. Los últimos cuatro (4) dígitos del número de tu tarjeta son suficientes. También necesitamos tu dirección de correo electrónico para mantenerte informado sobre el proceso o pedir información adicional necesaria para solucionar la cuestión.

¿Cuánto tarda mi consulta en ser procesada?

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No he recibido el email de confirmación con mi número de seguimiento de la consulta. ¿Qué debo hacer?

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¡Tengo una consulta que no está detallada en la lista de Preguntas Frecuentes! ¿Qué debo hacer?

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