ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

О нашем сервисе

Comewel LTD авторизованный обработчик платежей. Вот почему в своей банковской выписке вы увидите название не сайта или компании, в пользу которой вы произвели платеж, а название компании, которая непосредственно обрабатывает платежи.

Под каким именем сервис будет указан в моей банковской выписке?

Наш сервис обработки платежей соблюдает меры предосторожности и гарантирует полную конфиденциальность каждой транзакции. Транзакции, выполненные на нашем сайте, будут отображаться в вашей банковской выписке как "CL*comewel.com>Comewel LTD GB".

Я хочу запросить возврат средств, отменить подписку или сообщить о неавторизованной операции. Вы можете помочь мне решить эти вопросы?

Конечно, мы поможем. Наша служба поддержки создана специально для решения таких вопросов. Пожалуйста, заполните эту форму или напишите нам на и подробно опишите возникшую проблему.

Почему я должен указывать данные своей карты и e-mail при обращении к вам?

Данные вашей карты необходимы для того, чтобы найти ваш платеж, отменить подписку или произвести возврат. Достаточно указать только первые шесть (6) и последние четыре (4) цифры номера вашей карты. Нам также нужен ваш e-mail, чтобы сообщить вам о состоянии вашего запроса или запросить дополнительную информацию, которая может нам понадобиться для решения проблемы.

Сколько времени займет обработка моего запроса?

Мы постараемся ответить на запрос как можно скорее (обычно в течение 24 часов).

Как я узнаю, что вы получили мой запрос?

Мы пришлем вам сообщение с номером вашего запроса на e-mail, который вы указали в запросе.

Я не получил подтверждающего сообщения с номером моего запроса. Что теперь я должен сделать?

Если вы не получили письмо с номером запроса, убедитесь, что вы дали нам правильный e-mail адрес и проверьте папку «Спам». Если e-mail верный и вы не нашли наше письмо в папке «Спам», свяжитесь с нами по адресу

Я не нашел ответ на свой вопрос в FAQ! Что я должен сделать?

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи, или напишите нам на