DOMANDE FREQUENTI

Chi siamo?

Comewel LTD è una piattaforma autorizzata per processare pagamenti online. Per questo motivo sul tuo estratto conto non vedrai il nome o sito dell’azienda alla quale hai fatto un pagamento, ma il nome dell’azienda che lo ha processato.

Come apparirà la transazione sul mio estratto conto?

Il nostro sistema di pagamenti discreto assicura privacy assoluta per ogni singola transazione. I pagamenti effettuati sul sito appariranno come "CL*comewel.com>Comewel LTD GB" sul tuo estratto conto.

Vorrei richiedere un rimborso, terminare il mio abbonamento o segnalare una transazione non autorizzata. Potete aiutarmi?

Certo che si, il nostro servizio clienti si occupa esattamente di questi problemi. Compila questo modulo oppure contattaci a descrivendo il tuo problema nei dettagli.

Per quale motivo devo fornire il numero della mia carta ed il mio indirizzo email quando vi contatto?

Le informazioni richieste sono necessarie per individuare il tuo pagamento, terminare il tuo abbonamento o inoltrarti un rimborso. Gli ultimi quattro (4) numeri della carta bastano e avanzano. Necessitiamo il tuo indirizzo email per aggiornarti sullo stato della tua richiesta o per contattarti per richiedere ulteriori informazioni ove necessarie per risolvere il tuo problema.

Quanto ci metterete a farmi avere una risposta?

Le richieste ricevute sono processate entro 24 ore.

Come faccio a sapere che avete ricevuto la mia richiesta?

Useremo l’email da te fornita con la tua richiesta per inviarti un messaggio di conferma con numero di riferimento specifico.

Non ho ricevuto un email di conferma con il mio numero di riferimento. Cosa posso fare?

Nel caso non avessi ricevuto un email con il tuo numero di riferimento, assicurati di aver fornito un indirizzo email corretto e controlla poi la tua cartella di posta indesiderata. Se l’email è corretta e non trovi la nostra conferma nella cartella di spam o posta indesiderata, contattaci a

Ho una domanda che non trovo nelle Domande Frequenti! Cosa faccio?

Se non trovi una risposta alla tua domanda, contattaci compilando il Modulo di Contatto, o scrivendo a